Je li vaš tim uspješan?
Pitanje koje se često pojavljuje u menadžerskih krugovima jest kako procijeniti je li tim uspješan te kako detektirati prostor za napredak. Uspješan vođa jest vođa koji ostvari rezultat, ali i zadovoljstvo članova tima. Jednako tako, uspješni timovi jesu timovi koji imaju uspješan rezultat, ali unutar kojih vladaju zadovoljstvo i pozitivna atmosfera podrške, razumijevanja i suradnje.
Iako postoje mnogobrojna istraživanja o uspješnosti timova, većinom se navode slična obilježja. U nastavku su navedeni kriteriji uspješnih timova s skladu s New Code Leadership metodologijom TM:
- Kvalitetno vodstvo. Timu je potreban voditelj i članovi koji mogu preuzeti njegovu ulogu kada je odsutan. Voditelj treba biti osoba koju svi poštuju i koja ima dovoljno utjecaja da je drugi žele saslušati, koja može pridobiti neodlučne članove i stvoriti veze s grupama.
- Jasni ciljevi. Ciljevi tima razlog su njegova postojanja. Iako se mogu mijenjati, oni u svakom trenutku moraju biti jasni svakom članu tima.
- Definirane uloge. Praksa je pokazala da u timu bolje funkcioniraju ljudi koji znaju svoju ulogu i njezinu korist.
- Povjerenje znači da se članovi tima mogu međusobno pouzdati jedni u druge da će svatko učiniti prave stvari u pravome trenutku. Ono podrazumijeva povjerenje u integritet, snagu i karakter ostalih članova tima do te mjere da su se voljni izložiti ako je to potrebno. Povjerenje daje osjećaj sigurnosti. Kada se članovi osjećaju sigurno, voljni su se otvoriti u komunikaciji, poduzeti aktivnosti s određenom dozom rizika i otkriti međusobne slabosti. Bez povjerenja nema inovacija, suradnje, kreativnog razmišljanja i produktivnosti jer ljudi štite sebe i svoje interese.
- Otvorena komunikacija. Članovi tima moraju se osjećati slobodni reći što misle. Komunikacijski kanali trebaju biti otvoreni – osobito prema voditelju tima. Tim treba imati dovoljno vremena za komunikaciju, izmjenu informacija i raspravu o problemima.
- Uspješno rješavanje konflikata. Timovi u kojima nedostaje povjerenja i otvorene komunikacije mogu imati problema s uspješnim rješavanjem konflikata. Tim u kojem nema nikakvih konflikata ili u kojima ima previše konflikata koji se ne uspijevaju konstruktivno riješiti jest nefunkcionalan tim.
- Pozitivna atmosfera. Pozitivna atmosfera zahtijeva odnose u kojima vladaju povjerenje i otvorenost. Pozitivna atmosfera također znači da se članovi tima osjećaju ugodno poduzimati rizike, biti kreativni te pokatkad pogriješiti.
- Ključan preduvjet razvoja suradnje jest ponovno povjerenje. Članovi tima surađuju kada su voljni donositi zajedničke odluke koje su najbolje za funkcioniranje i očuvanje tima te kada jedni drugima međusobno pomažu u ostvarenju ciljeva i uspješne realizacije zadataka.
- Uravnotežen doprinos. Uspješni timovi jesu timovi u kojima je jasno određena pojedinačna i zajednička odgovornost. Svakom je članu jasno za što je on kao pojedinac odgovoran, a za što su odgovorni svi zajedno kao tim. Standardi rada trebaju biti jasno postavljeni.
- Prihvaćanje različitosti. Svaki član tima treba biti odgovoran za poštovanje potreba ostalih članova. Posebno treba voditi brigu o tome da zbog potrebe za uspjehom tima pojedini članovi ne izgube svoje samopoštovanje.
- Relevantne vještine. Tim se treba sastojati od stručnjaka koji posjeduju znanja i vještine potrebne za izvršenje zadataka, ali i svi članovi trebaju imati razvijenu emocionalnu inteligenciju kako bi međusobno uspješno surađivali te ostvarivali kvalitetne odnose i suradnju s osobama izvan tima.
- Efikasno donošenje odluka. Rad tima treba biti usmjeren na stvari na koje tim može utjecati. Dobra je odluka ona koja proizvede željeni rezultat uz minimum problema, napora i novca. Da bi se donijela takva odluka, svim članovima tima moraju biti u potpunosti jasni ciljevi te se potpuno otvoreno trebaju razmotriti alternative.
- Emocionalna inteligencija. Emocionalna inteligencija tima odnosi se na njegovu sposobnost osvješćivanja emocija svojih članova i njihova utjecaja na rad tima. Ona također uključuje izgradnju odnosa izvan i unutar tima. Na taj su način članovi tima uspješniji u suočavanju i rješavanju potencijalnih izazova i problema.
Na što još trebate obratiti pažnju kada vodite tim i kako postići njegovu funkcionalnost, možete saznati u knjizi “Kako voditi sebe i druge”.
Mirta Fraisman Čobanov
leadership coach & psihoterapeut