Emocionalno inteligentno rješavanje konflikata
Emocionalna inteligencija (EI) ključna je vještina u poslovnom okruženju, posebno u vođenju sebe i drugih, a najviše dolazi do izražaja u situacijama konflikta. Sposobnost razumijevanja vlastitih i tuđih emocija, učinkovito upravljanje vlastitim emocijama i asertivna komunikacija omogućuju ne samo uspješno rješavanje …