Pomaže li emocionalna inteligencija u vođenju sebe i drugih?
U 4. stoljeću prije Krista Aristotel je izjavio: „Svatko se može naljutiti – to je lako. Ali naljutiti se na pravu osobu, do ispravnog stupnja, u pravi trenutak, zbog ispravnog razloga i na ispravan način – to nije lako.“ Što utječe na način na koji se čovjek ljuti ili iskazuje bilo koje druge emocije? Ključnu ulogu u tom procesu ima emocionalna inteligencija.
Kako procijeniti svoju emocionalnu inteligenciju?
| Neosjetljiv sam na tuđe osjećaje | Suosjećam s drugima |
| Ne preuzimam odgovornost za svoje osjećaje – okrivljavam druge | Preuzimam odgovornost za svoje osjećaje |
| Često govorim: Mislim da bi ti… | Često pitam druge za mišljenje |
| Ne govorim o svojim osjećajima | Jasno izražavam kako se osjećam |
| Odustajem kod prve poteškoće | Ustrajem do kraja |
| Uporno se držim svojih stavova | Zanimam se za različita mišljenja i ideje |
| Često se svađam | Volim mirno raspravljati |
| Pesimističan sam | Uglavnom sam realističan s umjerenim optimizmom |
| Često se branim | Samopouzdan sam |
| Kritike doživljavam kao napade | Volim kritike i težim unapređivanju osobnih kompetencija |
| Često nisam siguran na čemu sam s nekom osobom | Obično znam kakav je moj odnos s nekom osobom |
| Teško se ispričavam i teško opraštam | Lako pronalazim riječi isprike i lako opraštam |
| Rijetko pohvaljujem druge i njihov posao | Često pohvaljujem tuđi posao |
Ako ste se pronašli u više ponašanja iz desnog stupca znači da imate visoku emocionalnu inteligenciju. Odgovori iz lijevog stupca ponašanja su osoba s nižom emocionalnom inteligencijom.
Emocionalna inteligencija je skup vještina koje omogućuju točniju procjenu, razlikovanje i izražavanje svojih i tuđih emocija te sposobnost upotrebe tih emocija u motiviranju, planiranju i ostvarivanju ciljeva. Neizostavna je uloga emocionalne inteligencije u vođenju, ona će omogućiti bolju komunikaciju, lakše uspostavljanje povjerenja te bolje odnose, što će naposljetku dovesti do veće učinkovitosti čitave organizacije. Pet ključnih komponenata emocionalne inteligencije su: poznavanje vlastitih osjećaja, kontrola intenziteta osjećaja, motiviranje samog sebe, prepoznavanje emocija kod drugih te uspostavljanje i održavanje bliskih odnosa s drugima
Kako emocionalna inteligencija može doprinijeti poslu?
U organizacijama je vrlo značajno biti sposoban upravljati emocijama, posebno je važno znati kada ih i kako pokazati. Potrebno je javno i jasno govoriti o svojim osjećajima, dakako u prikladan trenutak. Česta je pogreška izražavanje svoje ljutnje preglasnim prigovaranjem, vikanjem ili svoje razočaranosti i tuge suzama. Pokušajte izraziti svoje emocije tako da kažete: „Ja sam jako (recite svoju emociju) kada (recite što se dogodilo), jer vidim da (kako ta situacija utječe na vas), voljela bih kada biste (recite svoj zahtjev koji bi pomogao da se tako više ne osjećate).“ Takav asertivan govor može vam pomoći da jasno izrazite svoje osjećanje, no iznimno je bitno da pokušate govoriti smireno, kao da govorite o vremenskoj prognozi, da se osoba ispred vas ne osjeća napadnutom.
Osim toga, u organizacijama je jako bitan način kako komunikacija započinje, zato – vodite li sastanak – pokušajte na početku stvoriti ugodno ozračje, na primjer nekom šalom ili vedrom temom, da bi se svi sudionici osjećali ugodno i povezano. Na takav način sastanak će biti produktivniji, potaknut će suradnju i doći ćete do boljih zaključaka.
Naučeni optimizam je termin Martina Seligmana. Utvrdio je da se ljudi ponašaju različito u trenutku kada trebaju objasniti uzrok osobnog neuspjeha. Optimisti će uzrok neuspjela pripisati vanjskim uzrocima, poput nedostatka vremena, loših resursa itd.; dok će pesimisti svoj neuspjeh tumačiti vlastitim lošim unutarnjim karakteristikama, recimo vlastitom nesposobnošću. Pristup optimista omogućuje daljnju borbu, samopouzdanje i ustrajnost. Kako vi reagirate kada ste suočeni s neuspjehom? Pripisujete li njegove uzroke osobnim karakteristikama ili vanjskim okolnostima? U prvom slučaju pokušajte još jednom analizirati problem i uočiti barem neke uzroke neuspjeha koji su izvan vas. A sigurno ih ima!
Empatija je sposobnost prepoznavanja i doživljavanja tuđih emocija. Empati su uspješniji na poslu, ali i u životu općenito. Zašto? Hoćete li radije kupiti automobil u salonu gdje imate osjećaj da zaista razumiju vaše želje i potrebe ili tamo gdje vam se čini da samo žele uzeti vaše novce? Empatija se odražava na svaki aspekt ljudskog života, posebno na odnose s drugima. Pokušajte vježbati svoju suosjećajnost: Koliko često uočavate tuđe emocije? Pitate li ikada sugovornike kako se osjećaju? Ako primijetite da to ne činite, pokušajte svaki dan neku osobu u svojem okruženju pitati o njezinu unutarnjem stanju i uključiti se u njezine probleme, podržati je.
Upoznajte sebe i svoje emocije, unutarnje stanje, preferencije, izvore svojih frustracija, ali i motivacija, te naučite upravljati sobom. Svakim upoznavanjem sebe, upoznajete i ljude oko sebe. Svi mi imamo slične mehanizme funkcioniranja, ponašanja i djelovanja. Prema drugima se ophodite onako kako biste i vi sami voljeli da se drugi ophode s vama. Slušajte, budite iskreni, otvoreni, puni poštovanja i imat ćete „zlatni ključ“ te će vrata svake osobe biti otvorena i za vas!
To je također „zlatni ključ“ za ugodnu i uspješnu suradnju na svakom poslu.
Ako Vas zanima puno više praktičnih tehnika za razvoj emocionalne inteligencije i želite naučiti tehnike i alate leadershipa prolazeći kroz osobno iskustvo, prijavite se na New Code Leadership & coaching akademiju. Prijave su u tijeku.
Želite iskusiti kako radimo na New Code Leadership & coaching akademiji? Prijavite se na našu uvodnu radionicu 3 koraka uspješnog vođenja koja će se održati 19.12. od 17 do 20 h. Prijave u tijeku