Ostvarite utjecaj koristeći empatiju
Empatija je sposobnost razumijevanja i osjećanja tuđih emocija, misli i osjećaja. Ona je pretpostavka uspješnog upravljanja emocijama drugih. Empatičan lider pokazuje svijest o potrebama, osjećajima, problemima i željama druge osobe i na taj način povećava …